SVÅRA SAMTAL ELLER BESVÄRLIGA MÄNNISKOR FINNS INTE

Och ändå finns det en uppsjö av kurser du kan gå och böcker att läsa för att lära dig hantera det.

" Öh....hur tänker jag nu undrar du! "

Och så kan du rada upp hur många svåra samtal och besvärliga människor som helst.

Du ska

• ha ett samtal med en medarbetare som skrämmer skiten ur sina kollegor genom sitt beteende
• möta en god vän vars man nyligen gick bort
• säga upp en kvinna pga arbetsbrist
• ha ett lönesamtal med en man som alltid är missnöjd med sin löneutveckling,
• ha ett möte med sura gruppen som gnäller om allt
• ta tag i en konflikt som du borde gjort något åt långt tidigare.
• träffa kunden som är missnöjd med senaste leveransen.

Det här kanske bara är en krusning på ytan jämfört med din vardag.

Hur kan jag då påstå att svåra samtal och besvärliga människor inte finns? Tänk efter - det är du själv som gör det! Bara att tänka att något är svårt eller att någon är besvärlig väcker obehagliga känslor. Om du kände igen dig i någon av situationerna eller bara tänker dig in i något du själv varit med om så skapar det obehag. Alltså – det är dina tankar som gör det!

Paralleller till idrottsvärlden är lätta att använda som förklaringsmodell. Ingen elitidrottare tänker att den där ribban blir svår att komma över, så där långt är inte möjligt att hoppa, det andra laget kommer göra mos av oss, den där bunkern går inte att slå över, de andra i besättningen är värdelösa. Idrottare gör tvärtom för att boosta sig med bra känslor och att de är oslagbara innan de går in i det som de satt som sitt mål.

" Varför gör vi så ofta precis tvärtom i arbetslivet? Tänker svårt och besvärligt. Vad tror du händer med andra när du kommer in i ett rum med de känslorna? "

Allt handlar om kommunikation i kontakt med andra människor. Ska du träna på något eller lägga pengar på en kurs så är mitt tips. Bestäm dig för vilka tankar och känslor du vill ha. Träna på att lyssna, träna på att ställa frågor som gör att människor förstår att du är intresserad av deras berättelse. Träna på att se saker ur andra människors perspektiv.

Du når inte hela vägen alla gånger, ibland går du på grund ihop med din besättning, ofta kommer du i hamn. Ju mer du tränar desto lättare samtal och fantastiska människor kommer du att uppleva.

Publicerat: 2017-10-05